El SAV habilitó un canal de WhatsApp para atender las consultas y trámites de los vecinos por medio de un sencillo sistema de chateo. Se accede desde la página Web de AVN, tanto a través de una computadora, tablet o teléfono celular.
El nuevo canal, por mensajería vía WhatsApp, cuenta con información sobre las preguntas más frecuentes de los vecinos y la posibilidad de gestionar consultas y acceder a información y datos útiles.
Además, dentro de los horarios de atención del SAV (9 a 18 horas), existe la posibilidad de conversar en tiempo real con un asesor, si la información no resultó suficiente.
Mejor comunicados
Para utilizar el nuevo canal, sólo hay que cliquear el logo de WhatsApp que se encuentra en la parte inferior derecha de la página web de AVN (www.avnordelta.com), lo que abre inmediatamente un cuadro de diálogo.
La incorporación de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp significa una herramienta más para la atención al vecino. Se suma a los otros canales ya disponibles: mails, teléfono o atención personal en las oficinas de la Asociación Vecinal.
En estas consultas, los vecinos pueden intercambiar archivos, fotos y documentos, y generar comprobantes de las gestiones realizadas.
Menú de temas más frecuentes
Cada vez que se inicie una conversación con el SAV por WhatsApp, se accederá a preguntas frecuentes sobre empadronamiento, liquidaciones, infracciones, obras particulares, residuos, nuestra comunidad y consultas varias.
Estas temáticas del menú son fijas, pero irán evolucionando: de acuerdo a la detección de temas emergentes, semana a semana, irán apareciendo nuevos tópicos de conversación entre las opciones disponibles.
Con esta incorporación, el Servicio de Atención al Vecino da un paso importante para estar a la altura de las demandas de los vecinos de la Ciudad.
