La especialista en asesoramiento comercial pasó nuevamente por “Camino Emprendedor” (Simphony 91.3), para hablar de estrategias de venta.
La integrante del “Equipo Alfaro Corton”, Laura, pasó nuevamente por “Camino Emprendedor”, para hablar de estrategias de venta a través de la “queja”. “Esta acción debe tomarse como bendición o herramienta de gestión comercial. El tratamiento de la queja para buscar una solución está bien visto y es una excelente oportunidad de captar al cliente”, sostuvo.
Y añadió: “Cuando tenemos un cliente que nos trae un problema y le brindamos una solución, se va con una mejor impresión que si no hubiese ocurrido nada. La queja implica asumir un error y eso rapidamente trae beneficios. Después está en vos si querés resolverla o no a favor de el otro”.
Para terminar, Laura hizo hincapié en el desconocimiento de muchas personas a quejarse. “La información es poder y el consumidor tiene derecho a quejarse o hacer un reclamo si está en lo cierto. Muchos no saben eso. Es inútil no resolverla como vendedores. Siempre se va a dar un efecto cascada, donde si te redimís al error vas a lograr repercusiones positivas”, finalizó.
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